Preguntas Frecuentes COVID-19

¿Por qué hemos introducido el Cupón por cancelación Coronavirus?

Las restricciones de viaje globales introducidas debido a la amenaza de COVID-19 han significado un aumento del número de cancelaciones al mismo tiempo. Este es un gran desafío para nuestro negocio. El cupón nos permitirá manejar todas las solicitudes de cancelación de manera oportuna y cumplir con nuestras obligaciones de servicio a nuestros clientes durante un período más largo.

¿Hasta cuándo es válido el cupón?

Tienes 18 meses para canjear el cupón. Si no lo canjeas dentro de este período, se te reembolsará automáticamente el importe pendiente. Los clientes que no reservaron el seguro de cancelación tendrán una tarifa de cancelación del 15% del valor de la reserva original deducido de su reembolso al final del período.

¿Cuál es el valor del cupón?

El cupón vale el 100% de tu reserva anterior menos los costes de transacción y/o los costes del seguro de cancelación.

Si el nuevo servicio de estacionamiento que reservado en Vuelapar es más caro, deberás pagar la diferencia. Sin embargo, si el nuevo servicio de estacionamiento que eliges es más barato, se te reembolsará la diferencia.

¿Qué plazas de aparcamiento puedo reservar con el cupón?

Puede usar el cupón para reservar todos los servicios de estacionamiento disponibles en Vuelapar.es

¿Quién puede usar este cupón?

El cupón solo puede ser utilizado por la misma persona que reservó la reserva original, ahora cancelada.

¿Cómo puedo usar / canjear el cupón?

Puedes canjear el cupón enviando un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente (info@vuelapar.es) después de haber realizado tu nueva reserva en Vuelapar. No olvides incluir tu nuevo número de reserva para poder realizar el reembolso del valor de tu cupón.

¿Cuál es la ventaja del cupón?

Al obtener el cupón, recibirá el 100% del valor de tu reserva para reservar un nuevo servicio de estacionamiento en Vuelapar. No tienes que pagar una tarifa de cancelación del 15%, a menos que no canjees tu cupón antes del 01/01/2022.

¿No encuentro la respuesta a mi pregunta?

Ponte en contacto con nosotros si no has podido encontrar la respuesta a tu pregunta enviando un correo electrónico a info@vuelapar.es.

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