4. ¿Por qué utilizamos tus datos personales?

La razón principal por la que solicitamos tus datos personales es para ejecutar nuestro servicio para que pueda reservar un servicio de estacionamiento en línea y el proveedor del servicio sepa que usted está utilizando su servicio. Usamos tus datos personales para varias cosas para asegurarnos de que obtenga el mejor servicio posible, que incluyen:

• Procesar su reserva: directamente con el proveedor del servicio de estacionamiento, procesar las transacciones bancarias o de pago en línea relacionadas con su reserva y enviarle un correo electrónico de confirmación de la reserva.
• Servicio de atención al cliente: para resolver dudas y tramitar solicitudes que recibimos de usted, como realizar cambios en su reserva.
• Comunicarnos con usted: informarte sobre cualquier actualización o cambio en su reserva.
• Actividades de marketing: te enviaremos correos electrónicos sobre ofertas y servicios especiales que creemos que le pueden gustar.
Comentarios de los lectores: pedir tu opiniones y comentarios sobre el servicio que ofrecemos o el servicio de estacionamiento reservado.
Mejora de nuestros servicios: análisis de conducta con el fin de mejorar nuestro sitio web, servicios e información.
Para incorporarte a nuestra plataforma: si es usted un proveedor de aparcamientos, comunicamos con usted para que tus servicios de estacionamiento estén disponibles en nuestra plataforma.

5. Base jurídica para la recopilación de datos

La ley de protección de datos nos exige basarnos en algunos motivos legales para procesar su información personal. Consideramos que los fundamentos legales a continuación son relevantes para el procesamiento de tus datos.

Realizar un contrato: el procesamiento de datos personales es necesario para finalizar y administrar tu reserva de servicio de estacionamiento o para hacer que tu servicios se puedan reservar en nuestra plataforma.
El consentimiento específico - Casos en los que nos han dado su consentimiento específico para utilizar tus personales de datos con fines de marketing por correo electrónico, póngase en contacto con usted por correo electrónico con ofertas relevantes sobre las compras del pasado.
Obligación legal: casos en los que tenemos obligaciones legales o reglamentarias de proporcionar información a un tribunal o autoridad reguladora.
Interés legítimo: casos en los que es razonablemente necesario lograr nuestros propios intereses legítimos y los de otros, siempre que su información se utilice de manera justa y no tenga un impacto significativo en tus derechos.

6. Compartir datos personales

Hay diferentes partes integradas en nuestros servicios. La razón principal por la que compartimos tus datos es para proporcionar a nuestros proveedores de servicios la información relevante para completar su reserva de servicio de estacionamiento. Podemos compartir y nuestra información personal en las siguientes situaciones:

Con los proveedores de servicios de estacionamiento: de esta manera, el proveedor de estacionamiento puede identificarlo como su cliente, contactarlo en caso de cualquier cambio en su reserva y asegurarse de que obtenga el servicio tal como lo reservó en Vuelapar.

Los proveedores de servicios de estacionamiento están igualmente obligados a implementar medidas para proteger tus datos personales y cumplir con la legislación de protección de datos aplicable.

Con proveedores de servicios externos: utilizamos proveedores de servicios para ayudarnos a brindar nuestros servicios, tales como:

Atención al cliente
Comunicación por correo electrónico
Pagos
Detección y prevención de fraudes
Analítica de datos

Todos los proveedores de servicios de terceros se describen en el capítulo 7, "Aplicaciones de terceros".

Con su consentimiento: podemos divulgar su información personal para cualquier otro propósito con su consentimiento.

7. Aplicaciones de terceros

Hay ciertos terceros que reciben tus datos personales para ayudarnos a brindarle el mejor servicio. Estas partes se mencionan a continuación, incluido por qué usamos tus servicios y qué datos pueden recibir.

7.1 Administrador de etiquetas de Google

Este sitio web utiliza Google Tag Manager (GTM), a service of Google inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043-1351, USA. A través de este servicio, las denominadas etiquetas se pueden gestionar de forma centralizada a través de una única interfaz de usuario y nos facilita la gestión de estas etiquetas. Las etiquetas son pequeños elementos de código que se utilizan para medir el comportamiento de los visitantes con el fin de probar y mejorar nuestro sitio web o para medir el efecto de la publicidad en línea. GTM solo implementa etiquetas, no se utilizan cookies y no se recopilan datos personales.

Usamos GTM para incluir las siguientes herramientas de seguimiento:

Google analítico
Google Optimize
Anuncios de Bing
Mouseflow

Más sobre GTM y los términos de uso : https://www.google.com/analytics/tag-manager/use-policy/
Política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=en

7.2 Google Analytics

Este sitio web tiene instalado Google Analytics installed, a web analytics service of Google inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043-1351, USA.

Google Analytics es un servicio de análisis web para la recopilación y análisis de datos sobre el comportamiento de los visitantes de sitios web. Esto se hace mediante el uso de cookies, que se almacenan en su ordenador. Entre otras cosas, datos sobre la procedencia de los visitantes cuando visitan nuestro sitio web (los denominados referentes), qué subpáginas del sitio web se visitaron, con qué frecuencia y durante qué período de tiempo. Además, Google Analytics registra datos como la ubicación geográfica, el dispositivo, el navegador de Internet y el sistema operativo. Ninguna de esta información lo identifica personalmente. Un análisis web se utiliza principalmente para optimizar un sitio web y para el análisis de costo-beneficio de la publicidad en Internet.

La información recopilada por Google Analytics, incluida su dirección IP, se anonimizará antes de enviarse a los servidores de Google cuando se tenga la configuración adecuada. Para obtener más información sobre la función de anonimización de IP, siga este enlace: https://support.google.com/analytics/answer/2763052

Tenga en cuenta que Google puede transferir información a terceros cuando así lo requiera la ley. O cuando terceros procesen información en nombre de Google. Puede evitar el almacenamiento de cookies cambiando la configuración del software de su navegador; sin embargo, tenga en cuenta que, si hace esto, es posible que no pueda utilizar todas las funciones de este sitio web en la mayor medida posible.

Además, puede evitar la recopilación de los datos generados por la cookie y relacionados con su uso del sitio web (incluida su dirección IP) por parte de Google, así como el procesamiento de estos datos por parte de Google descargando e instalando el complemento del navegador. disponible en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

Este complemento del navegador informa a Google Analytics a través de JavaScript que no se pueden transmitir datos e información sobre las visitas al sitio web a Google Analytics. Además, una cookie ya establecida por Google Analytics se puede eliminar en cualquier momento a través del navegador de Internet u otros programas de software.

Más sobre Google Analytics: https://www.google.com/analytics/
Normas de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy?hl=en

7.3 Remarketing de Google Ads

Para este sitio web, hemos habilitado la función de remarketing para volver a interactuar o audiencias similares en Google Ads. De esta manera podemos atraer visitantes anteriores o audiencias similares a nuestro sitio web. Google recopila datos sobre tus actividades que no lo identifican personal o directamente cuando visita nuestro sitio web, el sitio web de las entidades para las que Google publica anuncios. Google recopila esta información para ofrecerle anuncios más relevantes.

Puede cambiar la configuración o rechazar el uso de cookies de Google para este servicio aquí: http://www.google.com/settings/ads

7.4 Copernica

Utilizamos software de marketing de terceros de Copernica para enviar ofertas o noticias relacionadas con los servicios que ha comprado en el pasado. Este es un servicio de Copernica BV, De Ruijterkade 112 (1011 AB) en Amsterdam y registrado en la Cámara de Comercio con el número 34129493.

Puede optar por no recibir estos correos electrónicos:

Al recopilar los datos personales (hacer una reserva);
Dentro de cada correo electrónico, se incluye un botón para cancelar la suscripción;
Debido a contactarnos.

No será contactado con fines de marketing si opta por no participar, sin embargo, es posible que debamos comunicarnos con usted para fines administrativos relacionados con el servicio reservado.

Los datos personales son almacenados de forma segura por Copernica y nunca serán utilizados para su propio propósito. Puede encontrar
más información sobre la política de privacidad de Copernica aquí: https://www.copernica.com/en/privacy-policy

7.5 Mouseflow

Este sitio web utiliza Mouseflow , una herramienta de análisis para sitios web que proporciona mapas de calor , embudos, reproducción de sesiones, campañas de comentarios y características similares. Mouseflow es una herramienta proporcionada por Mouseflow, Inc., 501 Congress Ave, Austin, TX 78701, United States.

Mouseflow puede registrar tus clics, movimientos del mouse, desplazamiento, rellenos de formularios (pulsaciones de teclas) en campos no excluidos, páginas visitadas y contenido, tiempo en el sitio, navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo (escritorio / tableta / teléfono), resolución de pantalla, visitante tipo (primera vez / que regresa), referente, dirección IP anónima, ubicación (ciudad / país), idioma y metadatos similares. Mouseflow no recopila información en las páginas donde no está instalado, ni rastrea ni recopila información fuera de su navegador web.

Los datos personales siempre se excluyen del seguimiento, en todo el contenido de la página y los campos de formulario. Las direcciones IP se anonimizan o excluyen automáticamente de acuerdo con la ley local. Si desea darse de baja, puede hacerlo aquí: https://mouseflow.com/opt-out

Más información la política de privacidad de Mouselfow : http://mouseflow.com/privacy/

Mouseflow es 100% compatible con GDPR, más información aquí: https://mouseflow.com/gdpr/

7.6 Centinela

Usamos Sentry para rastrear y registrar errores que ocurren en nuestro sitio web. Este es un servicio proporcionado por Functional Software, Inc., 132 Hawthorne Street San Francisco, CA 94107 United States.

Sentry cobro revertido es pequeña pieza es de los datos por lo que son capaces de resolver el problema y para darle la mejor experiencia posible durante su próxima visita. Los datos almacenados están relacionados con su dispositivo mientras visita la página. No se comparte información de identificación personal con la entrada S , ya que recomiendan en su política de privacidad de seguridad que se puede encontrar aquí https://sentry.io/privacy/

7.7 Sendgrid

Para enviar confirmaciones por correo electrónico, utilizamos Sendgrid como servicio de proveedor de correo. Sendgrid es un servicio de Twilio Inc., 645 Harrison Street 3rd Floor San Francisco, CA 94107 United States.

Sendgrid recibe y procesa en nuestro nombre los datos necesarios para enviar la confirmación de la reserva, en particular la dirección de correo electrónico, la dirección IP, el nombre del dispositivo. Estos datos se procesan en servidores en EE. UU. Sendgrid está certificado según el "escudo de privacidad". El “escudo de privacidad” es un acuerdo entre la Unión Europea (UE) y los EE. UU. Para garantizar el cumplimiento de las normas europeas de protección de datos en EE. UU.

Tenemos un acuerdo con SendGrid que asegura que cumplen con los mismos estándares de seguridad que nosotros cuando el procesamiento y almacenamiento de datos personales.

Puede encontrar más información sobre Sendgrid y su política de privacidad aquí: https://www.twilio.com/legal/privacy

7.8 Freshdesk

Para fines de servicio al cliente, utilizamos Freshdesk, un servicio de Freshworks Inc., 1250 Bayhill Drive, Suite 315, San Bruno, CA 94066, USA. Cuando se comunique con nosotros por correo electrónico o mediante el formulario de contacto en nuestro sitio web, los datos que nos proporcione al contactar, se almacenarán en Freshdesk para procesar la solicitud de contacto. Para la gestión de la relación con los clientes utilizamos Freshsales, que también es un servicio de Freshworks. Cuando envías un formulario de socio o cuando te pones en contacto directamente con nosotros para asociarte con nuestra plataforma, almacenamos tus datos personales en esta herramienta.

Freshworks asegura que procesa los datos de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos y garantiza que los derechos de los usuarios están afectados.

Puede encontrar más información sobre Freshdesk y la protección de datos aquí: http://freshworks.com/privacy

7.9 HiPay

HiPay es un proveedor de servicios de pago de terceros que nos permite procesar los pagos en línea. HiPay es un procesador de pagos autorizado por la ACPR que recibe los datos personales directamente de usted cuando realiza un pago a través de nuestra plataforma. Tenemos un acuerdo con HiPay que garantiza que cumplen con todas las normas de seguridad necesarias, como la PSD2 y el cumplimiento de la PCI para procesar y almacenar tus datos personales de forma segura.

HiPay SAS está registrada en Francia con el número de empresa SIREN: 390 334 225 y tiene su domicilio social en 6 Place du Colonel Bourgoin, 75012 París Francia

8. Almacenamiento de datos

Contamos con procedimientos para evitar el acceso no autorizado y el uso indebido de datos personales.

Sus datos se almacenan en varias bases de datos dentro de la Unión Europea. Debido a esto, se aplican estrictas medidas de seguridad, como un certificado SSL. Esto asegura que tus datos estén encriptados entre el servidor y su navegador web.

Sus datos no se conservarán más tiempo del necesario para el propósito para el que fueron recopilados. Cuando ya no sea necesario conservar tus datos, los eliminaremos o solo se utilizarán de forma anónima para análisis internos.

Eliminamos los datos de clientes inactivos después de 7 años. Estamos obligados a conservar tus datos durante este período para cumplir con nuestras obligaciones legales con las autoridades fiscales.

Nosotros también vamos a retener los datos de uso con fines de análisis internos. Los datos de uso generalmente se conservan por un período de tiempo más corto, excepto cuando estos datos se utilizan para fortalecer la seguridad o mejorar la funcionalidad de nuestro servicio, o estamos legalmente obligados a retener estos datos por períodos de tiempo más largos.

9. Transferencia internacional de datos

Su información, incluidos los datos personales, se procesa en las oficinas operativas de la empresa y en cualquier otro lugar donde se encuentren las partes involucradas en el procesamiento. Significa que esta información puede ser transferida y mantenida en bases de datos ubicadas fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción.

Usted da consentimiento a esta política de privacidad seguido de su presentación de dicha información representa la aceptación de la transferencia.

Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que tus datos sean tratados de forma segura y de acuerdo con esta política de privacidad y no se realizará ninguna transferencia de tus datos personales a una organización o país a menos que existan controles adecuados establecidos, incluida la seguridad de tus datos y otra información personal.

10. Derechos de los usuarios / consumidores

De acuerdo con la ley de protección de datos de la UE, tiene ciertos derechos que nos gustaría que conociera.

Derecho al acceso: tiene derecho a solicitarnos copias de tus datos personales. Si desea hacerlo, contáctenos a través de info@vuelapar.es con una descripción de los datos que necesita.
Derecho a la rectificación: tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información sobre usted que considere incorrecta o incompleta.
Derecho a la notificación: tiene derecho a solicitar que eliminemos parte o toda su información personal en determinadas condiciones.
Derecho a ser informado: tiene derecho a ser informado sobre qué datos estamos utilizando, por qué motivos y con quién los compartimos. Esta información se incluye dentro de esta política de privacidad.
Derecho a restringir el procesamiento: tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de tus datos personales bajo ciertas condiciones, por ejemplo, si hay un desacuerdo sobre su precisión. Restringido significa que los datos pueden ser almacenados de procesamiento, pero no t utiliza.
Derecho a oponerse: tiene derecho a oponerse al procesamiento de tus datos personales para fines de marketing directo, análisis estadístico o intereses legítimos.
Derecho a portabilidad de datos: Usted tiene el derecho de solicitar que transferir tus datos a otra organización o directamente a usted en ciertos casos.

También tiene derecho a presentar una queja sobre la forma en que manejamos tus datos personales. Puede enviar esto enviando un correo electrónico a info@vuelapar.es.

Si no está satisfecho con la forma en que manejamos tus datos, también puede comunicarse con la AUTORIDAD LOCAL DE PRIVACIDAD

Incluya un enlace a la autoridad correspondiente:

ES: https://www.aepd.es/

11. Fecha efectiva y cambios

Es posible que actualicemos nuestra Política de privacidad de vez en cuando. Le notificaremos de cualquier cambio publicando la nueva Política de privacidad en esta página y actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta Política de privacidad.

Se le recomienda que revise esta Política de privacidad periódicamente para ver si hay cambios. Los cambios a esta Política de privacidad entran en vigencia cuando se publican en esta página.

Si tiene preguntas sobre la declaración de privacidad de nuestra empresa, los datos que tenemos sobre usted o si desea ejercer uno de tus derechos de protección de datos, envíenos un correo electrónico a info@vuelapar.es o escríbanos a ROOSH., Torenallee 20, 5617 BC, Eindhoven.

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